מבית ווייפי טלקום
Smarticks × Voipe
שני מוצרים, חברה אחת. Smarticks מנהלת את הערוצים הכתובים, ו-Voipe נותנת את ערוצי הקול. יחד — כל דרך שבה לקוח פונה אליכם מכוסה.
הערוצים הכתובים
Smarticks
כל הודעה כתובה — WhatsApp, מייל, צ׳אט באתר, אינסטגרם ופייסבוק — מגיעה לתיבה אחת מאוחדת. הצוות משיב, מתייג ומקצה מתוך מסך אחד, וה-AI ממיין ומנסח מענה לכל פנייה.
לכל הערוצים הכתוביםערוצי הקול
Voipe
מרכזיה בענן, מוקד טלפוני ונציג קולי חכם — הכל בעברית. שלוחות, ניתוב שיחות, הקלטות ודוחות בזמן אמת. את השיחות הקוליות ואת המרכזיה נותן המוצר האחות — Voipe.
למרכזיה ולמענה הקולי — voipe.co.ilחברה אחת מאחורי שני המוצרים
Smarticks ו-Voipe מפותחות ומופעלות על-ידי ווייפי טלקום בע״מ — חברת טכנולוגיה ישראלית שבנתה את שני המוצרים כדי לכסות את כל מסע הלקוח — גם את ההודעות הכתובות וגם את השיחות בטלפון.
המשמעות פשוטה: אותו ספק, אותה תמיכה בעברית, ואותה חשבונית — בין אם הלקוח שלכם שולח הודעת WhatsApp ובין אם הוא מרים טלפון. אין צורך לנהל שני ספקים נפרדים לערוץ הכתוב ולערוץ הקולי.
המענה הקולי והמרכזיה ניתנים על-ידי Voipe — לא חלק ממערכת Smarticks עצמה, אלא מוצר אחות מאותה חברה.
צריכים גם קול וגם כתב?
התחילו עם Smarticks לערוצים הכתובים, והוסיפו מרכזיה ומענה קולי עם Voipe — מאותה חברה.