שירות שמשלים את החנות — לא משאיר אותה לבד
לקוח שואל איפה ההזמנה? נתוני ההזמנה מופיעים בתוך השיחה. רוצה להחזיר? אוטומציה מזהה ומנתבת. כל הפניות מכל הערוצים — בתיבה אחת שממשיכה לעבוד גם בעומס.
יכולות מרכזיות
אינטגרציה ל-Shopify
מחבר Shopify מביא סטטוס הזמנה, פרטי מוצר ומספר מעקב ישירות לתוך השיחה — בלי להחליף מסכים.
WooCommerce וקונימבו
מחברי Smarticks לחנויות WooCommerce ולקונימבו מביאים את נתוני ההזמנה אל התיבה המשותפת.
טיפול בהחזרות עם אוטומציה
כלל אוטומציה מזהה בקשת החזרה, מתייג אותה, מקצה לצוות המתאים ושולח תשובה מוכנה עם השלבים.
פנייה יזומה לעגלה נטושה
קמפיין יזום נשלח ב-WhatsApp או ב-SMS לפי התנהגות בעמוד — עם קישור חזרה לעגלה.
WhatsApp בתיבה המשותפת
כל שיחות ה-WhatsApp Business מגיעות לאותה תיבה עם שאר הערוצים — רצף שיחה אחד לכל לקוח.
עדכוני משלוח ללקוח
מחבר ראפיד ואן ו-Webhooks מזרימים עדכוני מעקב, והלקוח מקבל הודעה אוטומטית בכל שינוי סטטוס.
יתרונות עיקריים
פחות עומס על הצוות
תשובות מוכנות ואוטומציות מטפלות בשאלות החוזרות על סטטוס והחזרות, והצוות מתפנה לפניות מורכבות.
מענה ברגע הקריטי
קמפיין יזום ב-WhatsApp מגיע ללקוח בזמן אמת — כשהוא עדיין מתלבט.
מדידת שביעות רצון
דוח CSAT מובנה מודד את שביעות הרצון מהשיחות ומצביע על מה שדורש שיפור.
הכול במקום אחד
נתוני ההזמנה מהחנות, היסטוריית הלקוח והשיחה — באותו מסך.