החלפנו ערימת אפליקציות בתיבה אחת. הצוות הפסיק לקפוץ בין מערכות, ואף פנייה כבר לא נופלת בין הכיסאות.
Smarticks Inbox AI — חדש
כל פנייה מגיעה לנציג הנכון — ונסגרת עד הסוף.
שירות לקוחות בכל הערוצים — שבאמת עובד, בעברית, לעסקים בישראל.
WhatsApp, מייל, טלפון, אינסטגרם, צ׳אט אתר — כולם בתיבה אחת. הנציג לא קופץ בין אפליקציות, ואף פנייה לא נופלת בין הכיסאות.
✓ עובדים תוך יום ✓ תמיכה בעברית ✓ ליווי אישי בהקמה
Smarticks· תיבה אחודה
כל השיחות
4 פעילותהכלWhatsAppאינסטגרםמייל
- רארוני אלבז09:41מעולה, נתראה ביום שלישי ב-16:00
- דכדנה כהן09:37יש לכם משלוח גם לחיפה?2
- מלמשה לוי08:52בקשה לזיכוי על הזמנה #4821
- שבשיר בן דודאתמולתודה על השירות המהיר
רא
רוני אלבז
WhatsApp · מרפאת שיניים · לקוח מ-2024
אפשר לתאם תור לניקוי אבנית השבוע?
בטח! יש לנו יום שלישי ב-16:00 או חמישי ב-10:00. מה נוח?
שלישי ב-16:00 מעולה
הצעת מענה — Smarticks AI
מעולה, קבעתי לך תור ליום שלישי ב-16:00. נשלח לך תזכורת יום לפני. נתראה!
שליחהעריכה
עסקים בישראל נותנים שירות עם Smarticks — ברשתות מזון, מרפאות וקמעונאות
Logo Co.
TechBrand
ServicePro
RetailMax
ClinicPlus
EduFlow
מתחבר למערכות שכבר יש לכם: דוקטור קליניקס · קונימבו · WooCommerce · ראפיד ואן · אוריגמי CRM ועוד
3 צעדים
מהתקנה לפתיחת הפנייה הראשונה — באותו היום
בלי טכנאים. בלי הדרכות של שבועיים. מאינסטולציה לעבודה תוך 30 דקות.
01
חברו את הערוצים
WhatsApp Business, מייל קיים, טלפון VoIP, צ׳אט אתר. רוב החיבורים אוטומטיים.
02
ה-AI ממיין ומתעדף
כל פנייה מסווגת לפי דחיפות, נושא ומיומנות. הדחופות עולות למעלה, החוזרות נענות אוטומטית.
03
הצוות עונה במסך אחד
בלי לעבור בין אפליקציות. תשובות מוכנות, תזכורות SLA, ועדכון אוטומטי של הלקוח.
צריכים גם מרכזיה טלפונית ומענה קולי? לשירות הקולי — Voipe, מבית אותה חברה.
המוצר בפעולה
ככה זה נראה בפנים
תיבה אחת חכמה. WhatsApp, טלפון, מייל — הכל במסך אחד. צפו בנציג מטפל בשיחה ובהודעה בו-זמנית.
המוצר
כל מה שצריך לשירות לקוחות — בלי להעמיס
שבעה מוצרים שעובדים יחד מהיום הראשון. בלי תוספי תשלום על מה שאמור להיות בסיסי.
Inbox AI
הכי פופולריתיבה אחת לכל הערוצים. ה-AI מסווג, מתעדף ומציע תשובות לפני שהנציג מתחיל להקליד.
למידע נוסף
כרטיסים ו-SLA
כל פנייה הופכת לכרטיס. תיוג אוטומטי, היררכיה, ו-SLA שמתריע לפני שאיחרת.
למידע נוסף
כל הערוצים
WhatsApp Business, מייל, טלפון, IG DM, FB Messenger, צ׳אט אתר — מסך אחד לכולם.
למידע נוסף
אוטומציה
תהליכים שעובדים גם בלילה: תזכורות, תגובות אוטומטיות, ופניות יזומות מבוססות חוקים.
למידע נוסף
דוחות ו-CSAT
נתונים אמיתיים על זמני תגובה, שביעות רצון, וביצועי נציגים. בלי גיליונות אקסל.
למידע נוסף
מרכז עזרה
בסיס ידע ללקוחות. עונה במקומכם על השאלות הנפוצות — ומפנה את הצוות למה שחשוב.
למידע נוסף
לפי תעשייה
מותאם לאופן שבו הענף שלכם עובד
שישה תרחישים, אינטגרציות ייעודיות וטמפלטים מוכנים. אין צורך להמציא מהתחלה.
eCommerce
מענה לסטטוס הזמנה, החזרות וביטולים — אוטומטית, בשפת הלקוח. אינטגרציה ל-Shopify ו-WooCommerce.
למידע נוסף
מרפאות ואסתטיקה
תיאום פגישות, תזכורות, ומענה לשאלות מטופלים — בלי שהמזכירה תרים את הטלפון.
למידע נוסף
נדל״ן
מלידי WhatsApp עד תיאום סיורים — בלי לאבד אף ליד. ניתוב לפי נכס, אזור או מתווך.
למידע נוסף
שירותים מקצועיים
משרדי עו״ד, רואי חשבון, יועצים. תקשורת עם לקוחות מתועדת ומאובטחת.
למידע נוסף
תמיכת SaaS
In-app support, ניהול באגים, ושיתוף עם הצוות הטכני — בלי לעבור ל-Slack בכל פעם.
למידע נוסף
לוגיסטיקה
מעקב חבילות, עדכוני סטטוס אוטומטיים, וניהול תלונות — מתממשק לחברות שילוח.
למידע נוסף
לקוחות
עסקים בישראל שעברו את הכאב — ויצאו בצד השני
קולות מהשטח — צוותים שהחליפו ערימת מערכות בתיבה אחת.
הלכנו לקחת Zendesk וחזרנו ל-Smarticks אחרי שבוע. התמיכה בעברית והבנת השוק הישראלי עשתה את ההבדל.
ה-AI מנסח טיוטת מענה לכל פנייה והנציג מאשר בלחיצה — ואני יודע בדיוק מה קרה בכל שיחה, כי הדוחות שקופים.
התחלנו לעבוד באותו היום. העברת ה-WhatsApp Business הקיים עברה חלק, בלי הפרעה לעבודה.
דוחות ה-CSAT הם הדבר שהמנכ״ל הכי אוהב. סוף סוף יש לנו מספרים אמיתיים לשים על השולחן.
החלפנו ערימת אפליקציות בתיבה אחת. הצוות הפסיק לקפוץ בין מערכות, ואף פנייה כבר לא נופלת בין הכיסאות.
הלכנו לקחת Zendesk וחזרנו ל-Smarticks אחרי שבוע. התמיכה בעברית והבנת השוק הישראלי עשתה את ההבדל.
ה-AI מנסח טיוטת מענה לכל פנייה והנציג מאשר בלחיצה — ואני יודע בדיוק מה קרה בכל שיחה, כי הדוחות שקופים.
התחלנו לעבוד באותו היום. העברת ה-WhatsApp Business הקיים עברה חלק, בלי הפרעה לעבודה.
דוחות ה-CSAT הם הדבר שהמנכ״ל הכי אוהב. סוף סוף יש לנו מספרים אמיתיים לשים על השולחן.
אבטחה ותאימות
עומדים בדרישות החוק הישראלי — ומה שמעבר לכך
מותאם
IS 5568
נגישות ישראלי
מותאם
WCAG 2.1 AA
נגישות בינ״ל
מותאם
חוק הגנת הפרטיות
תיקון 13
מותאם
GDPR
תאימות EU
תיבה אחת
כל הערוצים במקום אחד
WhatsApp, מייל, טלפון, צ׳אט
טיוטה מוכנה
AI מנסח מענה לכל פנייה
הנציג מאשר בלחיצה
24/7
אוטומציות שרצות תמיד
תזכורות ותגובות לפי חוקים
CSAT
דוחות שביעות רצון וזמני תגובה
נתונים אמיתיים, בלי אקסל
מוכנים להתחיל?
שיחת אפיון אחת — ותדעו בדיוק מה מתאים לכם.
מבינים יחד את הצרכים, רואים את המערכת בפעולה, ומקבלים המלצה ברורה. בלי לחץ.