מרכז עזרה עצמי — הלקוחות מוצאים תשובות בעצמם

Name: Smarticks Omnichannel Platform
Brand: Smarticks
Price: 689 ILS
Availability: InStock

מרכז עזרה חכם עם חיפוש מבוסס AI, מאמרים מאורגנים בקטגוריות ותמיכה בכמה שפות — הלקוחות מוצאים תשובות בעצמם, מסביב לשעון.

יכולות מרכזיות

הלקוח מחפש במילים שלו בתוך הווידג׳ט, ומה שחיפש עובר איתו לשיחה עם הנציג.

תוכן מסודר בקטגוריות ומאמרים, בתצוגת רשת נוחה לגלישה.

פרסום בכמה שפות, לכל שפה כתובת URL משלה, והמבקרים מנותבים לשפה שלהם.

תמיכה מלאה בעברית ובכיווניות ימין-לשמאל בהרחבה של Smarticks.

הנציגים שולפים ומשתפים מאמרים ממרכז העזרה ישירות בתוך השיחה עם הלקוח.

מסמנים כמה מאמרים ומתרגמים לשפה אחרת, משנים סטטוס (פורסם/טיוטה/ארכיון) או מוחקים — הכל במכה אחת.

מרכז העזרה פתוח תמיד — גם כשהצוות לא עובד.

הלקוח מוצא תשובה לבד, בלי לחכות לנציג.

בונים ומנהלים את כל התוכן מתוך הדשבורד — בלי כלי חיצוני נוסף.

כל מבקר רואה את מרכז העזרה בשפה שלו — נוח לקהל בכמה מדינות.

שאלות חוזרות נענות במרכז העזרה, והנציגים מתפנים לפניות המורכבות.

מרכז עזרה מעוצב ומסודר משדר אמינות ומקצועיות.

בנה מרכז עזרה — חינם