תמיכה יזומה — פונים ללקוח ראשונים, ברגע הנכון
במקום לחכות שהלקוח יפנה, המערכת יוזמת הודעות לפי התנהגות הגולש — לפי דף, זמן שהייה או כללים — בצ׳אט, בוואטסאפ וב-SMS.
יכולות מרכזיות
קמפיינים מתמשכים
הודעות צ׳אט יזומות שנשלחות אוטומטית לפי כתובת הדף, זמן השהייה או כללים שאתם מגדירים.
קמפיין חד-פעמי ב-SMS
שליחת SMS לקבוצת אנשי קשר להכרזות, מבצעים ועדכונים נקודתיים.
טפסים לפני צ׳אט
איסוף פרטים לפני תחילת השיחה — שם, נושא ומידע שיעזרו לנציג לתת מענה מהיר.
ניתוב אוטומטי מהטופס
שילוב הטופס עם אוטומציה: שיוך לצוות הנכון, תיוג, השתקה או תגובה אוטומטית.
פנייה יזומה בכמה ערוצים
פונים ללקוח ראשונים בצ׳אט, בוואטסאפ וב-SMS — לפי מה שהוא עושה באתר.
הכרזות ועדכונים יזומים
הודעה מראש על עדכונים, תחזוקה מתוכננת או שינויים — דרך קמפיין SMS או צ׳אט.
יתרונות עיקריים
פנייה ברגע הנכון
מגיעים לגולש לפי מה שהוא עושה באתר, במקום לחכות שיפנה בעצמו.
חוויית לקוח יזומה
לקוחות מרגישים שדואגים להם — לא רק מגיבים לפניות.
פחות פניות דחופות
טיפים והכרזות מראש מפחיתים את הפניות החוזרות על אותו נושא.
מיקוד לפי התנהגות
טריגרים לפי דף, זמן שהייה או כלל מותאם — כדי שההודעה תהיה רלוונטית.
הכרזות שמגיעות לכולם
קמפיין SMS חד-פעמי מגיע לקבוצת אנשי קשר שלמה בבת אחת.
שילוב עם אוטומציה
הנתונים מהטופס שלפני הצ׳אט מזינים אוטומציה לניתוב ולתיוג.