תיעדוף תיבת דואר
פונקציונליות סמרטיקס Snooze מאפשרת לנציגים להסיר זמנית שיחות פחות דחופות מתיבת הדואר הנכנס, ולפיכך להתמקד במשימות בעלות עדיפות גבוהה.
סקירה טכנית
- תיעדוף תיבת דואר: נודניק מאפשר לנציגים לדחות שיחות, להסתיר אותן זמנית מתיבת הדואר הנכנס עד לזמן מיועד למעקב.
- פתיחה אוטומטית מחדש: שיחות שנדחו ייפתחו מחדש ויופיעו בתיבת הדואר הנכנס עם הגעת הזמן שהוגדר מראש.
- תיקיית נודניק: גישה לשיחות שנדחו בכל עת דרך תיקיית ה-“Snoozed”. (מספר השיחות שנדחו מוסתר בכוונה כדי למזער הפרעות.)
- ביטול נודניק: נציגים יכולים לבטל נודניק לשיחות באופן ידני כדי להחזירן לתיבת הדואר הנכנס לצורך תשומת לב מיידית.
- השפעת תגובת לקוח: אם לקוח משיב לשיחה שנדחתה, פונקציית הנודניק מבוטלת אוטומטית, להבטחת תגובות בזמן לפעילות חדשה.
הגדרות
- אין צורך בהגדרות: פונקציונליות הנודניק פועלת ללא שלבי הגדרה ספציפיים. המשתמשים יכולים להפעיל או לבטל אותה ישירות בממשק של סמרטיקס.
פתרון בעיות
- זמן נודניק שגוי: ודא שהגדרות אזור הזמן עקביות בשני מקומות: “Manage > Settings” ובפרופיל המשתמש האישי כדי להימנע מבעיות הצגת זמן בתוך תיבת הדו-שיח “Snooze until”.
על ידי יישום פונקציונליות הנודניק של סמרטיקס, עסקים יכולים להעצים את הנציגים לנהל את עומסי העבודה שלהם בצורה יעילה יותר, לתעדף משימות קריטיות, ולשמור על תיבת דואר נקייה לטובת פרודוקטיביות מיטבית.