אחזור נתונים יעיל
סקירה טכנית:
פונקציונליות סמרטיקס ייצוא שיחות מאפשרת לעסקים לשלוף נתוני שיחות ביעילות בפורמט CSV, מה שמקל על ניתוח ודיווח.
שליפת נתונים
ייצוא שיחות ניתן לביצוע דרך פונקציית החיפוש או מקטע הדוחות.
נתונים מיוצאים
הפונקציונליות מייצאת בעיקר את מטא-דאטה של השיחות, ללא טקסט השיחה בפועל.
תכונות נתמכות:
- תוויות
- מעקב זמן (סה"כ זמן שיחה שהושקע ע"י הנציגים)
- דירוגי שביעות רצון (רשימת דירוגים מופרדת בפסיק לכל שיחה)
- שדות מותאמים אישית
הגדרות:
ללא הגדרות נדרשות: פונקציונליות זו פועלת ללא שלבי הגדרה ספציפיים.
פתרון בעיות:
שגיאות ייצוא: אם מתרחשות שגיאות במהלך הייצוא, נסו להקטין את פרק הזמן לשליפת הנתונים.
על ידי ניצול פונקציונליות ייצוא שיחות בסמרטיקס, עסקים יכולים לגשת בקלות לנתוני שיחות חשובים לצורך ניתוח, דיווח ואופטימיזציה של תהליכים.